Comenzi și Plăți
Este foarte simplu! Urmați acești pași:
- Navigați prin categoriile de produse și alegeți articolele dorite.
- Selectați mărimea corectă și adăugați produsele în coșul de cumpărături.
- Când ați terminat, accesați coșul de cumpărături și faceți clic pe „Finalizează Comanda”.
- Completați datele de livrare și facturare, alegeți metoda de plată și plasați comanda. Veți primi un e-mail de confirmare imediat după.
Acceptăm plăți securizate prin card de credit sau debit (Visa, Mastercard si Paypal). Toate tranzacțiile sunt procesate printr-un portal de plăți securizat pentru a garanta siguranța datelor dumneavoastră.
Dacă doriți să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați de urgență. Putem face modificări doar dacă comanda nu a fost încă procesată și expediată de depozitul nostru.
Retururi și Schimburi
Acceptăm retururi în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului. Produsele trebuie să fie în starea lor originală: nepurtate, nespălate, cu toate etichetele atașate și în ambalajul original.
Pentru a iniția un proces de retur, vă rugăm să ne contactați la emailul nostru menționând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați. Echipa noastră vă va oferi toate instrucțiunile necesare.
Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de către client, cu excepția cazului în care ați primit un produs greșit sau defect. În aceste situații, vom acoperi noi costurile de transport.
Livrare Națională și Internațională
Da, cu mare drag! Livrăm în majoritatea țărilor din întreaga lume. Puteți selecta țara de destinație în procesul de finalizare a comenzii.
Costul livrării variază în funcție de destinație și de greutatea coletului. Costul final va fi calculat și afișat automat pe pagina de finalizare a comenzii, înainte de a efectua plata.
Da, este posibil. Comenzile expediate în afara Republicii Moldova pot fi supuse taxelor vamale, TVA-ului de import și altor taxe locale, care sunt impuse de țara de destinație. Aceste taxe sunt responsabilitatea exclusivă a clientului. Vă recomandăm să verificați politica vamală a țării dumneavoastră înainte de a plasa comanda.
Timpul de livrare este estimativ și variază în funcție de locație:
- Republica Moldova: 1-3 zile lucrătoare.
- Europa: 5-10 zile lucrătoare.
- Restul lumii: 10-21 de zile lucrătoare.
Veți primi un număr de urmărire (tracking number) de îndată ce comanda este expediată, pentru a putea verifica statusul livrării.