Politica de Confidențialitate pentru etnonora.com
Data intrării în vigoare: 19 august 2025
Viva Models SRL („noi”, „nouă”, „noastre”, „etnonora.com„) se angajează să protejeze și să respecte confidențialitatea dumneavoastră. Această Politică de Confidențialitate („Politică”) explică ce date cu caracter personal colectăm de la dumneavoastră, cum le folosim, cu cine le partajăm și drepturile dumneavoastră cu privire la datele dumneavoastră.
Această Politică se aplică site-ului etnonora.com („Site-ul”) și serviciilor pe care le oferim. Viva Models SRL este Operatorul de date pentru datele cu caracter personal prelucrate în conformitate cu această politică.
1. Informațiile pe care le colectăm
Colectăm și prelucrăm date în următoarele moduri:
1.1. Informații pe care ni le furnizați direct
Acestea sunt informațiile personale pe care ni le oferiți direct atunci când utilizați Site-ul nostru. Acestea includ:
- Informații de identificare personală: Numele complet, adresa de livrare și adresa de facturare.
- Informații de contact: Adresa de e-mail și numărul de telefon.
- Informații despre cont: Numele de utilizator, parola și istoricul comenzilor atunci când vă creați un cont.
- Informații de plată: Detaliile cardului de credit/debit sau alte informații de plată. Vă rugăm să rețineți că nu stocăm informațiile complete ale cardului dumneavoastră de plată; acestea sunt procesate direct de către procesatorii noștri de plăți terți securizați.
- Comunicări: Orice informație pe care o furnizați atunci când contactați echipa noastră de servicii pentru clienți, participați la un sondaj sau comunicați cu noi în orice alt mod.
1.2. Informații pe care le colectăm automat
Când vizitați Site-ul nostru, putem colecta automat anumite informații despre dispozitivul dumneavoastră și activitatea de navigare. Acestea includ:
- Informații de jurnal și despre dispozitiv: Adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, tipul de dispozitiv și setările fusului orar.
- Informații de utilizare: Informații despre cum utilizați Site-ul nostru, cum ar fi paginile vizualizate, produsele căutate, timpul petrecut pe site și sursele de referință.
- Module cookie și tehnologii similare: Folosim module cookie pentru a ajuta Site-ul nostru să funcționeze corect, pentru a analiza performanța și pentru a personaliza experiența dumneavoastră. Pentru mai multe detalii, consultați Secțiunea 6 de mai jos.
2. Cum folosim informațiile dumneavoastră
Folosim informațiile pe care le colectăm în următoarele scopuri:
- Pentru a ne îndeplini contractul cu dumneavoastră:
- Pentru a procesa și onora comenzile dumneavoastră, inclusiv gestionarea plăților, expedierilor și retururilor.
- Pentru a crea și gestiona contul dumneavoastră de utilizator.
- Pentru a comunica cu dumneavoastră:
- Pentru a vă trimite confirmări de comandă, notificări de expediere și alte e-mailuri tranzacționale.
- Pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră și a oferi suport clienților.
- Pentru marketing și publicitate (cu consimțământul dumneavoastră):
- Pentru a vă trimite buletine informative, oferte speciale și promoții pe care credem că v-ar putea interesa. Puteți renunța la aceste comunicări în orice moment.
- Pentru a ne îmbunătăți serviciile:
- Pentru a analiza utilizarea site-ului web pentru a înțelege comportamentul clienților și pentru a îmbunătăți designul, ofertele de produse și experiența utilizatorului pe Site-ul nostru.
- Din motive legale și de securitate:
- Pentru a preveni și detecta frauda, abuzul și alte activități dăunătoare.
- Pentru a ne conforma obligațiilor noastre legale, cum ar fi cerințele fiscale și contabile.
3. Temeiul juridic pentru prelucrare
În conformitate cu Legea nr. 133 a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, temeiul nostru juridic pentru colectarea și utilizarea informațiilor dumneavoastră personale este:
- Necesitate contractuală: Pentru a executa contractul nostru cu dumneavoastră (de exemplu, pentru a procesa comanda).
- Consimțământ: Acolo unde ne-ați dat consimțământul explicit (de exemplu, pentru a primi e-mailuri de marketing).
- Interese legitime: Pentru interesele noastre legitime de afaceri, cum ar fi îmbunătățirea Site-ului nostru și prevenirea fraudei, cu condiția ca drepturile dumneavoastră să nu prevaleze asupra acestor interese.
- Obligație legală: Pentru a ne conforma unei obligații legale sau de reglementare.
4. Partajarea și Divulgarea Datelor
Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Putem partaja informațiile dumneavoastră cu terți de încredere care ne ajută să ne desfășurăm activitatea, cum ar fi:
- Procesatori de plăți: Pentru a gestiona în siguranță plățile dumneavoastră.
- Parteneri de curierat și expediere: Pentru a livra comenzile dumneavoastră.
- Furnizori de servicii IT și de site-uri web: Pentru a găzdui și menține Site-ul nostru.
- Parteneri de marketing și analiză: Pentru a ne ajuta cu analiza de marketing și publicitatea țintită (de exemplu, Google Analytics).
- Autorități legale: Dacă este cerut de lege sau pentru a ne proteja drepturile legale.
5. Securitatea Datelor
Am implementat măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva pierderii accidentale, accesului neautorizat, utilizării, modificării sau divulgării. Aceasta include utilizarea tehnologiei Secure Sockets Layer (SSL) pentru a cripta datele în timpul transmiterii. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin Internet nu este 100% sigură și nu putem garanta securitatea absolută a acesteia.
6. Module cookie și tehnologii similare
Modulele cookie sunt fișiere text mici plasate pe dispozitivul dumneavoastră pentru a colecta informații standard de jurnal de internet și informații despre comportamentul vizitatorilor. Folosim module cookie pentru a face Site-ul nostru să funcționeze, pentru a-i îmbunătăți performanța și pentru a oferi o experiență personalizată. Puteți seta browserul să nu accepte module cookie, dar acest lucru poate afecta funcționalitatea Site-ului nostru.
7. Drepturile dumneavoastră privind protecția datelor
Aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:
- Dreptul la acces: Puteți solicita copii ale datelor dumneavoastră cu caracter personal.
- Dreptul la rectificare: Puteți solicita să corectăm orice informație pe care o considerați inexactă sau să completăm informațiile pe care le considerați incomplete.
- Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în anumite condiții.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în anumite condiții.
- Dreptul de a vă opune prelucrării: Vă puteți opune prelucrării de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal, în anumite condiții.
- Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita să transferăm datele pe care le-am colectat către o altă organizație sau direct către dumneavoastră, în anumite condiții.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de mai jos.
8. Păstrarea Datelor
Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile stabilite în această Politică, inclusiv pentru a satisface orice cerințe legale, contabile sau de raportare.
9. Transferuri Internaționale de Date
Informațiile dumneavoastră pot fi transferate și menținute pe computere situate în afara Republicii Moldova, unde legile privind protecția datelor pot fi diferite. Vom lua toate măsurile rezonabile necesare pentru a ne asigura că datele dumneavoastră sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această Politică de Confidențialitate și că există o protecție adecvată.
10. Confidențialitatea copiilor
Site-ul nostru nu este destinat utilizării de către copiii sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copiii sub 18 ani.
11. Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate
Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când. Vă vom notifica cu privire la orice modificare prin postarea noii politici pe această pagină și prin actualizarea „Datei intrării în vigoare” în partea de sus. Vă încurajăm să revizuiți periodic această Politică.
12. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să ne contactați:
Operator de date: Viva Models SRL