Termeni și Condiții pentru etnonora.com
Data intrării în vigoare: 19 august 2025
Bun venit pe etnonora.com („Site-ul”). Acest Site este deținut și operat de Viva Models SRL („noi”, „nouă”, „noastre”). Acești Termeni și Condiții („Termeni”) guvernează accesul și utilizarea de către dumneavoastră a Site-ului nostru și a serviciilor, funcționalităților și produselor oferite de noi.
Prin accesarea, navigarea sau utilizarea acestui Site, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați acest Site.
1. Definiții
- „Compania”: Se referă la Viva Models SRL, înregistrată în Republica Moldova.
- „Site-ul”: Se referă la etnonora.com și la toate paginile sale asociate.
- „Utilizator”, „Dumneavoastră”: Se referă la orice persoană care accesează sau utilizează Site-ul.
- „Produs(e)”: Se referă la bunurile, articolele sau mărfurile disponibile pentru vânzare pe Site.
2. Conturi de utilizator
Pentru a efectua o achiziție, este posibil să vi se solicite crearea unui cont. Sunteți de acord să:
- Furnizați informații corecte, actuale și complete în timpul procesului de înregistrare.
- Mențineți securitatea parolei și a identificării dumneavoastră.
- Fiți pe deplin responsabil pentru toate activitățile care au loc în contul dumneavoastră.
- Ne notificați imediat cu privire la orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră.
Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a crea un cont și a face achiziții pe acest Site.
3. Informații despre produse și disponibilitate
Depunem eforturi pentru a afișa informații corecte și actualizate pentru toate Produsele, inclusiv descrieri, prețuri și imagini. Cu toate acestea, nu garantăm că descrierile Produselor sau alt conținut sunt fără erori, complete sau actuale.
- Culori și Aspect: Culorile reale pe care le vedeți vor depinde de monitorul dumneavoastră și nu putem garanta că afișajul monitorului dumneavoastră va reda corect orice culoare.
- Disponibilitate: Toate Produsele sunt supuse disponibilității și ne rezervăm dreptul de a impune limite de cantitate pentru orice comandă, de a respinge total sau parțial o comandă și de a întrerupe vânzarea Produselor fără notificare prealabilă, chiar dacă ați plasat deja comanda.
4. Comenzi și Încheierea Contractului
Plasarea unei comenzi prin intermediul Site-ului nostru constituie o ofertă din partea dumneavoastră de a achiziționa un Produs.
- După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail de la noi care confirmă primirea comenzii dumneavoastră („Confirmarea Comenzii”). Acest e-mail nu semnifică acceptarea comenzii dumneavoastră.
- Un contract cu forță juridică obligatorie între dumneavoastră și Viva Models SRL se încheie numai atunci când vă trimitem un e-mail de confirmare a expedierii („Confirmarea Expedierii”) sau când expediem Produsele către dumneavoastră.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din orice motiv, inclusiv, dar fără a se limita la: disponibilitatea produsului, erori în descrierea sau prețul Produsului sau o eroare în comanda dumneavoastră.
5. Prețuri și Plată
- Prețuri: Toate prețurile sunt afișate în mdl Prețurile includ Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA), acolo unde este aplicabil, dar exclud costurile de livrare, care vor fi adăugate la suma totală datorată la finalizarea comenzii.
- Plată: Acceptăm plăți prin următoarele metode:
- Carduri de credit/debit (Visa, Mastercard, etc.)
- Securitate: Informațiile dumneavoastră de plată sunt procesate în siguranță. Nu stocăm detaliile complete ale cardului dumneavoastră de credit pe serverele noastre. Toate tranzacțiile sunt gestionate de un procesator de plăți terț securizat.
- Autorizare: Prin furnizarea informațiilor de plată, declarați și garantați că sunteți autorizat să utilizați metoda de plată desemnată și ne autorizați pe noi (sau pe procesatorul nostru de plăți terț) să debităm metoda dumneavoastră de plată pentru suma totală a comenzii (inclusiv orice taxe aplicabile și costuri de expediere).
6. Livrare și Expediere
- Termene de livrare: Vom furniza termene de livrare estimate. Acestea sunt doar estimări și nu sunt garantate. Nu suntem responsabili pentru nicio întârziere în expediere.
- Costuri de expediere: Costurile de expediere sunt calculate la finalizarea comenzii, în funcție de destinația de livrare și de greutatea/volumul comenzii dumneavoastră.
- Riscul de pierdere: Riscul de pierdere și titlul de proprietate pentru Produsele achiziționate de pe Site trec la dumneavoastră în momentul livrării articolelor către transportator.
- Expediere internațională: Pentru comenzile expediate în afara Republicii Moldova, sunteți importatorul oficial și responsabil pentru toate taxele vamale, impozitele și taxele de brokeraj. Nu suntem responsabili pentru întârzierile sau problemele cauzate de procesele de vămuire.
7. Politica de Retur și Rambursare
Dorim să fiți mulțumit de achiziția dumneavoastră.
- Perioada de retur: Puteți returna majoritatea articolelor noi, nedeschise, în termen de
[ex: 14 sau 30]de zile de la livrare pentru o rambursare completă. - Condiție: Produsele trebuie returnate în starea lor originală: neutilizate, nespălate și cu toate etichetele și ambalajele originale intacte.
- Proces: Pentru a iniția un retur, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți la
[Adresa de e-mail a serviciului clienți]cu numărul comenzii și motivul returului. - Costuri de retur: Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere pentru returnarea articolului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau am făcut o eroare.
- Rambursări: Odată ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat metodei dumneavoastră originale de plată.
8. Proprietate Intelectuală
Tot conținutul de pe acest Site, inclusiv, dar fără a se limita la, text, grafice, logo-uri, imagini, clipuri audio, descărcări digitale și software, este proprietatea Viva Models SRL sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de legile internaționale privind drepturile de autor. Numele și logo-ul „etnonora” sunt mărci comerciale ale Viva Models SRL. Nu puteți utiliza proprietatea noastră intelectuală fără consimțământul nostru scris prealabil.
9. Limitarea Răspunderii
În cea mai mare măsură permisă de lege, Viva Models SRL nu va fi răspunzătoare pentru nicio daună indirectă, incidentală, specială, consecutivă sau punitivă, sau pentru orice pierdere de profituri sau venituri, fie că sunt suportate direct sau indirect, sau pentru orice pierdere de date, utilizare, fond comercial sau alte pierderi intangibile, rezultate din (a) accesul, utilizarea sau incapacitatea dumneavoastră de a accesa sau utiliza Site-ul; (b) orice conduită sau conținut al oricărei terțe părți pe Site; sau (c) accesul, utilizarea sau alterarea neautorizată a transmisiunilor sau conținutului dumneavoastră.
În niciun caz, răspunderea agregată a Viva Models SRL nu va depăși suma pe care ați plătit-o pentru produsul care a dat naștere revendicării.
10. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Acești Termeni și orice acorduri separate prin care vă furnizăm servicii vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile Republicii Moldova.
Orice dispute care decurg din sau sunt legate de acești Termeni sau de utilizarea de către dumneavoastră a Site-ului vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor judecătorești din Chișinău, Republica Moldova.
11. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a acestor Termeni prin postarea actualizărilor și modificărilor pe site-ul nostru. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic site-ul nostru pentru modificări. Continuarea utilizării sau accesării Site-ului nostru după postarea oricăror modificări constituie acceptarea acestor modificări.
12. Informații de Contact
Pentru orice întrebări despre acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la:
Viva Models SRL